Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng THT chuyên cung cấp, tư vấn, thiết kế, thi công hạng mục đá hoa cương cầu thang, đá ốp bếp, đá ốp mặt tiền, đá ốp thang máy, đá lát sảnh, đá ốp nhà tắm và mặt đá quy trình bán hàng chuyên nghiệp để đem đến sự thuận tiện, rõ ràng và chính xác nhất đến cho khách hàng.

Quy trình bán hàng gồm các bước sau.

Giai đoạn 1: Khảo sát, tư vấn

Chúng tôi sẽ có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đến trực tiếp công trình của bạn để đo đạc, xem xét và đưa ra những tư vấn, phương án phù hợp nhất về loại đá nên sử dụng, vị trí nên ốp đá,… sao cho công trình của bạn được đẹp và bền bỉ với thời gian nhất.

Nếu đã có ý tưởng, bản mẫu riêng, THT Stone sẽ góp ý thêm để cho ý tưởng của bạn được thăng hoa.

Giai đoạn 2: Thiết kế

Sau khi có số liệu chính xác chúng tôi sẽ lên bản vẽ kĩ thuật chi tiết về loại đá được sử dụng, vị trí ốp đá cũng như chi phí mà quý khách cần bỏ ra để thực hiện. Quý khách sẽ có cái nhìn tổng quan, cụ thể nhất về công trình và kịp thời sửa chữa nếu chưa ưng ý.

Tất cả các giai đoạn trên đây đều được THT Stone cung cấp miễn phí.

Giai đoạn 3: Gia công

Sau khi đạt được sự thống nhất giữa khách hàng và công ty, khi đó sẽ tiến đến giai đoạn gia công đá.

Đá Granite, đá marble,… được gia công theo khối lượng, kích thước, mẫu mã theo đúng bản thiết kế mà công ty chúng tôi đã cung cấp cho khách hàng và được đánh mã số để đảm bảo sự thống nhất, chính xác tuyệt đối khi tiến hành vận chuyển đến công trình.

Giai đoạn 4: Thi công

Đội thi công của THT Stone sẽ tiến hành thi công công trình, xử lí mọi vấn đề liên quan đến chống thấm,… theo đúng thứ tự mã số đánh trên đá và bản vẽ dưới sự giám sát chặt chẽ của đội ngũ quản lý, chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm chúng tôi sẽ đảm bảo chất lượng công trình đạt đến độ hoàn mĩ nhất cho quý khách.

Giai đoạn 5: Nghiệm thu

Chỉ khi nào nhận được sự đồng ý, hài lòng tuyệt đối của khách hàng với sản phẩm của chúng tôi thì công trình mới chính thức kết thúc.

Giai đoạn nghiệm thu dường như là giai đoạn ngắn nhất, vì mọi khách hàng đều hài lòng về thẩm mỹ và chất lượng đá ốp của chúng tôi, ngay cả với những khách hàng khó tính nhất.

Giai đoạn 6: Bảo hành.

Chế độ bảo hành 01 – 02 năm tùy vào sản phẩm đá và hạng mục thi công

=> Chế độ khuyến mãi và hậu mãi cho khách hàng sẽ được áp dụng vào từng thời điểm khác nhau

CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI.

Chất lượng công trình là yếu tố đầu tiên mà THT Stone cam kết mang lại giá trị cho khách hàng. Không chỉ có dịch vụ thi công tốt, công ty còn mang lại cho khách hàng nhiều ưu đãi hấp dẫn khác như:

Giá thi công các loại đá sẽ cạnh tranh nhất thị trường.

Hỗ trợ vận chuyển đá cho khách hàng khu vực TP.Hà Nội và tỉnh lân cận.

Ngoài ra, chế độ bảo hành công trình từ 1 đến 2 năm sẽ giúp bạn có sự yên tâm tuyệt đối.

Bài viết Quy trình bán hàng đã xuất hiện đầu tiên vào ngày THT Stone.

Cách 1: Gọi điện tới số Hotline:  0975274913 Từ 08h -18h các ngày từ thứ 2 tới thư 7 trong tuần. Nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin đặt hàng của quý khách.

Cách 2: Đặt hàng trên Website

Quý khách hàng truy cập vào website: thtstone.com và thực hiện cách đặt hàng đơn giản dưới đây:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

• Nhập tên sản phẩm mà quý khách đã biết vào ô tìm kiếm.
• Tìm theo danh mục sản phẩm mà THT Stone đã chia theo từng dòng đá và màu sắc của đá trên thanh Menu

Bước 2: Lựa chọn sản phẩm

• Click vào sản phẩm mà quý khách ưng ý để xem chi tiết hình ảnh thực đá tại kho, kích thước, nguồn gốc của mẫu đá.

Bước 3: Liên hệ 

• Quý khách có thể gọi trực tiếp hotline tại góc dưới bên phải màn hình hoặc nhắn tin qua Facebook, Zalo ở góc dưới bên phải màn hình để được tư vấn, báo giá, đưa ra yêu cầu thực tế với sản phẩm..

Bước 4: Đặt hàng

• Khi hai bên đã thống nhất được phương án vận chuyển, gia công, giá thành sản phẩm… quý khách hãy cung cấp thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ … để THT Stone tiến hành lên đơn và bàn giao bên vận chuyển gửi sản phẩm.

Cách 3: Mua trực tiếp tại kho

Quý khách có thể tới trực tiếp một trong các kho đá của THT Stone theo địa chỉ dưới đây để được nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng giới thiệu các mẫu đá đang có trong thời điểm hiện tại.

Tổng kho đá THT Stone

Email: thtstone.com

Địa chỉ kho: Km02 đường Phan Trọng Tuệ, Tam Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội.

Bài viết Hướng dẫn mua hàng tại THT Stone đã xuất hiện đầu tiên vào ngày THT Stone.

1.Quy định và hình thức thanh toán.

Thời hạn thanh toán phụ thuộc vào thỏa thuận trong hợp đồng.

Hình thức thanh toán 2 hình thức chính.

-Thanh toán bằng tiền mặt: nhân viên kinh doanh trực tiếp thu tiền.

-Thanh toán qua chuyển khoản khách hàng trực tiếp chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng của Công ty.

1.  Chính sách vận chuyển, giao nhận

-Hàng hóa sẽ được vận chuyển trực tiếp tới công trình của quý khách, sản phẩm được đánh mã số phù hợp với bản vẽ kĩ thuật.

• Người nhận sẽ là nhân viên thi công của THT Stone tại công trình.

2.  Chính sách bảo hành

• Phạm vi bảo hành:

• Lớp phủ bóng bề mặt sản phẩm được bảo hành không bong tróc trong vòng 01 năm kể từ ngày bắt đầu lắp đặt.
• Bảo hành 01 năm kể từ ngày nghiệm thu sản phẩm đối với các lỗi: Sàn hoặc tường đá, cầu thang bị bong tróc, nứt vở, hư hỏng bề mặt do lỗi kỹ thuật thi công không đúng gây ra.
  • Phạm vi không bảo hành
• Có sự sai khác về độ đậm nhạt màu sắc của đá tự nhiên. Độ đậm nhạt của màu đá tự nhiên trên cùng một hạng mục hay các hạng mục khác nhau không được xem là một lỗi do sản xuất.
• Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (các mép cạnh không còn sắc nét, lớp chống thấm mòn dần, trầy xước do quá trình sử dụng, độ bóng và màu sắc mờ dần).
• Sản phẩm bi hư hỏng do sử dụng không đúng cách theo khuyến cáo của THT
• Sản phẩm đá bị hư hỏng do lỗi người sử dụng hoặc bên thứ ba cố tình hay vô tình gây hỏng, sử dụng các hoá chất không đúng với hướng dẫn, người sử dụng tự ý chỉnh sửa sản phẩm.
• Các hư hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, hoả hoạn, động đất,… dùng sai mục đích và hướng dẫn sử dụng.

3.  Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng THT chấp nhận đổi/trả hàng trong trường hợp mẫu đá sai khác hoàn toàn so với thỏa thuận trong hợp đồng.

Bài viết Chính sách và Quy định đã xuất hiện đầu tiên vào ngày THT Stone.

1.Phạm vi thu thập thông tin

Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng THT thu thập các thông tin liên quan đến khách hàng bao gồm:

• Họ tên
• Địa chỉ công trình
• Địa chỉ email
• Điện thoại

2.Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp cận, tiếp thị khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm công
• Cung cấp cho khách hàng thông tin về chính sách bảo hành, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng từ phía công
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng .
• Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của bán hàng của công
• Liên hệ với Khách hàng để giải quyết các yêu cầu từ phía Khách hàng.

3.Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng THT quan tâm, coi trọng tới vấn đề bảo mật thông tin của khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kì bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, công ty có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

• Được sự đồng ý của khách hàng.
• Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: công ty chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt
• Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi công ty thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.
• Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba, công ty sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Qúy khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

4.Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng THT sẽ lưu trữ Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong và sau quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng để đảm bảo quá trình cung cấp và chăm sóc khách hàng sau khi kết thúc hợp đồng được tốt nhất.

5.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần tư vấn thiết kế và đầu tư xây dựng THT

Địa Chỉ: Km02 đường Phan Trọng Tuệ, Tam Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội

Điện thoại: 097 527 4913

Email: thtstone@gmail.com

6.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện việc thay đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi đến số điện thoại 097 527 4913 hoặc gửi mail đến địa chỉ: thtstone@gmail.com và yêu cầu nhân viên chúng tôi thực hiện thay đổi theo ý của quý khách

7.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Công ty cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với công ty. Công ty cam kết không mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Công ty cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi tham gia và sử dụng những dịch vụ của công ty chúng tôi.

Bài viết Chính sách bảo mật thông tin khách hàng bên THT STONE đã xuất hiện đầu tiên vào ngày THT Stone.

Quy định này nhằm thống nhất những nội dung về chính sách bảo hành đối với các sản phẩm của THT Stone nhằm đảm bảo về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

PHẠM VI ÁP DỤNG

Đối tượng áp dụng: áp dụng cho bảo hành sản phẩm đá Granite, đá Marble…..

Phạm vi áp dụng: áp dụng cho các hoạt động bán hàng và sau bán hàng của THT Stone.

NỘI DUNG

1.Đối với người sử dụng:

Việc thực hiện không đúng các hướng dẫn dưới đây sẽ dẫn đến những hư hại cho sản phẩm ở những mức độ khác nhau từ hình thức ngoại quan cho đến độ bền vững và tuổi thọ của sản phẩm, đồng thời đó cũng được coi là lỗi của người sử dụng dẫn đến mất hiệu lực bảo hành một phần hoặc toàn bộ sản phẩm.

2.Hướng dẫn sử dụng:

2.1.Những điều nên làm

Nên dùng thảm chùi chân hoặc thảm dày tại những vị trí trọng yếu, có mật độ tập trung cao như: sảnh trước nhà, sàn trước cầu thang, nơi rửa chén, bát … để tránh trơn trượt và tránh những hạt cát gây trầy xước do ma sát trong quá trình đi lại. Bảo vệ phần chân ghế hoặc các đồ dùng thường xuyên tiếp xúc với đá bằng các miếng nhựa hoặc các vật mềm khác tránh làm xước bề mặt đá.

Hút bụi thường xuyên, nhất là những nơi có lượng người đi lại nhiều để tránh các hạt cát gây trầy xước do ma sát đi lại.

Dùng nỉ hoặc khăn sạch lau mặt nền khi có bụi hoặc vết bẩn bám, có thể dùng khăn ẩm sau khi đã vắt hết nước để lau.

Nếu mặt đá không quá dơ bẩn cũng không nên lau chùi hàng ngày, chỉ dùng chổi lông gà quét sạch bụi. Hàng tuần sử dụng nước sạnh với xà phòng trung tính, bằng giẻ lau mềm và sạch để giữ mặt đá luôn bóng sạch. Hàng năm cần phải chống thấm lại để đảm bảo đá không bị thấm ố.

Đối với vết bẩn bị tràn ra: Lau bằng khăn giấy, khăn bông ngay lập tức những vết bẩn. Chỉ lau vùng bị bẩn, lau từ ngoài vào trong để vết bẩn không bị lan ra. Dội một ít nước pha xà phòng nhẹ sau đó rửa qua vài lần. Lau khô với vải mềm. Lặp lại vài lần cho đến khi sạch.

Khi làm đổ dầu, rượu, cà phê, trà… cần lau khô ngay để tránh thấm vào đá. Những nơi dễ bị đổ nước bẩn cần đánh bóng, chống thấm bề mặt đá định kỳ và chống thấm phải đúng chủng loại để màu đá không bị biến đổi.
Đá Marble phù hợp với hộ gia dình, văn phòng làm việc có cường độ đi lại bình thường, nếu sử dụng sản phẩm tại nơi công cộng có thể ảnh hưởng đến bề mặt và độ bền của sản phẩm.

Khi sử dụng máy đánh sàn phải bảo đảm nỉ là loại nỉ mềm không phải bằng sợi tổng hợp, vì thông thường các tấm nỉ theo máy dùng sợi tổng hợp. Loại này chỉ phù hợp chà rửa nền bê tông hoặc các vật liệu thô ráp không phù hợp với nền đá bóng.

Có thể sử dụng các hóa chất lau nhà phổ biến trên thị trường như: Sunlight (Unilever), Gift (Á Mỹ Gia), Ring (Mỹ Hảo), Nước lau sàn Metro Quality, Mr Muscle Glade (S. C. Johnson & Son), hoặc các loại hóa chất lau sàn dạng công nghiệp như Clean all, Multipupose…

Tuỳ theo mức độ sử dụng và hư hỏng mặt đá, cần có chế độ đánh bóng bảo trì 6 tháng hay 12 tháng/lần hoặc có thể lâu hơn nếu công tác bảo dưỡng hàng ngày thực hiện tốt.

Qua một thời gian sử dụng (tối đa là 2 năm) Mặt sàn đá bị trầy sướt do tác dụng cơ học cũng như do tác động của môi trường xung quanh như độ ẩm không khí, nắng, mưa,…mặt sàn bị mất độ sang bóng như lúc ban đầu, khi đó mặt sàn cần được bảo dưỡng và đánh bóng lại.

2.2.Những điều nên tránh.

Không được rửa sàn đá hoặc để nước, nước lau sàn đọng trên bề mặt đá.

Tuyệt đối không sử dụng những chất tẩy rửa có tính axit mạnh như chất tẩy rửa bồn cầu, giấm để vệ sinh đá Marble, bởi đá Marble có nguồn gốc từ đá vôi (CaCO3) những chất tẩy rửa có tính axit cao sẽ phá hủy đá.

Không kéo các đồ vật có chân đế, cạnh sắc nhọn trên mặt sàn.

Đi giày, dép có bám sạn, cát…trên bề mặt đá. Không sử dụng vật cứng để cạo hay giấy nhám chà trên mặt đá.

Tránh để một số thức uống và hóa chất thông thường tiếp xúc với sàn đá, bởi chúng có thể làm hư sàn đá: các loại nước trái cây, kem cạo râu, thức uống có cồn, soda, các loại dầu thơm, nước tẩy sơn móng tay, sốt cà chua, tương mù tạt, giấm, các loại hóa chất vệ sinh từ siêu thị, xà bông rửa chén, hóa chất uốn – nhuộm tóc, các loại xà bông tắm có chứa EDTA, muối hạt, cát, kem đánh răng, nước thông cống, hóa chất vệ sinh toilet và bất cứ dung dịch nào có chứa axít hay kiềm.

Để bề mặt đá hư hỏng nặng mới đánh bóng lại, vì như vậy công tác bảo trì sẽ phải xử lý phức tạp, nhiều thời gian, tốn kém và đôi khi mặt đá bị hỏng không khắc phục được.

3.Bảo hành sản phẩm

3.1Phạm vi bảo hành:

Lớp phủ bóng bề mặt của sản phẩm được bảo hành không bong tróc trong vòng 01 năm kể từ ngày bắt đầu lắp đặt.

Bảo hành 01 năm kể từ ngày nghiệm thu sản phẩm đối với các lỗi: Sàn hoặc tường đá, cầu thang bị bong tróc, nứt vở, hư hỏng bề mặt do lỗi kỹ thuật thi công không đúng gây ra.

3.2.Phạm vi không bảo hành

Có sự sai khác về độ đậm nhạt màu sắc của đá tự nhiên. Độ đậm nhạt của màu đá tự nhiên trên cùng một hạng mục hay các hạng mục khác nhau không được xem là một lỗi của sản phẩm.

Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (các mép cạnh không còn sắc nét, lớp chống thấm mòn dần, trầy xước do quá trình sử dụng, độ bóng và màu sắc mờ dần).

Sản phẩm bi hư hỏng do sử dụng không đúng cách theo khuyến cáo của THT Stone.

Sản phẩm đá bị hư hỏng do lỗi người sử dụng hoặc bên thứ ba cố tình hay vô tình gây hỏng, sử dụng các hoá chất không đúng với hướng dẫn, người sử dụng tự ý chỉnh sửa sản phẩm.

Các hư hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, hoả hoạn, động đất,… dùng sai mục đích và hướng dẫn sử dụng.

Bài viết Chính sách bảo hành đã xuất hiện đầu tiên vào ngày THT Stone.